В последнее время такая телефонная услуга, как виртуальная АТС (Hosted PBX) находится у всех на устах. Она особенно стала востребованной в среде компаний малого и среднего бизнеса. В чём же заключается особенности этого сервиса? Не являются ли виртуальные АТС очередным модным поветрием, которое станет не актуальным через пару лет, своеобразным стремлением не отстать от остальных? Нужна ли вообще«виртуальная» телефония бизнесу?
Итак, виртуальная АТС – это услуга, включающая в себя весь обширный спектр возможностей современной IP-телефонии. Её отличие от обычных офисных АТС заключается в том, что само оборудование, поддерживающее связь, находится у оператора связи и работает на надёжном, защищённом хостинге. Доступ к виртуальной АТС становится возможным из любой точки земного шара, где имеется Интернет.
При использовании сервиса виртуальная офисная АТС решается такая распространённая проблема, как нестабильность работы подразделений компании. Дело в том, что при использовании корпоративной сети, работающей на базе единой АТС фирмы, связь в филиалах зависит от стабильности электропитания или подключения к Интернет. Когда в главном офисе начинаются перебои со светом или доступом к Интернет-сети, простаивает работа в дочерних подразделениях.
В случае использования инструментов виртуальной телефонной станции такая ситуация в принципе не возможна. Оператор, предоставляющий сервис, застрахован зарезервированной системой электрического питания и дополнительными Интернет-каналами. Более того, каждое отдельное подразделение компании в плане телефонных коммуникаций может работать независимо, подключение к общей сети осуществляется по индивидуальным каналам, объединенным в единую сеть.
Виртуальная АТС также предоставляет бизнесу следующие преимущества:
-
Денежная экономия. Вкладывать собственные средства на обслуживание офисной станции не нужно. Как правило, за услугу взимается фиксированная абонентская плата. Скрытые платежи отсутствуют.
-
Мобильность работы. При необходимости фирма может переехать в другой офис, не потерях телефонных номеров и«драгоценных» контактов с постоянными клиентами.
-
Простота функционала. Доступ к инструментам виртуальной АТС можно получить в любое время суток, работа с ними проста настолько, что с ней сможет справиться любой сотрудник. Нанимать специализированный персонал для обучения не потребуется.
-
Широкие возможности для организации эффективной и оперативной взаимосвязи между служащими одной компании.
